Deine Kunden fragen.Sie bekommen direkt eine Antwort. Your customers ask.They get an answer right away.
Ein KI-Assistent für Website und WhatsApp beantwortet wiederkehrende Fragen, qualifiziert Anfragen und führt Kunden zum nächsten Schritt – auf Basis deiner freigegebenen Unternehmensinformationen und Prozesse. An AI assistant for your website and WhatsApp answers recurring questions, qualifies enquiries and guides customers to the next step – based on the company information and processes you release.
Kunden schreiben dann, wenn es für sie relevant ist. Nicht nur während deiner Bürozeiten. Customers write when it suits them. Not only during your office hours.
Ob Verfügbarkeit, Leistungen, Termine, Preise oder der aktuelle Status: Viele Fragen wiederholen sich – und trotzdem muss heute häufig ein Mitarbeiter jede einzelne Nachricht manuell beantworten. Availability, services, appointments, prices or current status: many questions repeat themselves – and yet today a team member often has to answer every single message manually.
Wiederkehrende FragenRecurring questions
Dein Team beantwortet dieselben Fragen zu Leistungen, Verfügbarkeit, Preisen oder Abläufen immer wieder.Your team answers the same questions about services, availability, prices or processes again and again.
Anfragen wartenEnquiries wait
Während Kundenterminen, Meetings oder ausserhalb der Bürozeiten ist nicht immer sofort jemand verfügbar.During customer appointments, meetings or outside office hours, someone isn't always available straight away.
Kanäle laufen nebeneinanderChannels run in parallel
Website, WhatsApp und weitere Kontaktpunkte erzeugen Gespräche, die anschliessend manuell koordiniert werden müssen.Website, WhatsApp and other touchpoints create conversations that then have to be coordinated manually.
Zwei Kanäle. Ein Ziel. Two channels. One goal.
Kunden dort betreuen, wo das Gespräch beginnt. Support customers where the conversation starts.
Website-Besucher direkt ins Gespräch bringen.Bring website visitors straight into a conversation.
Der Website-Chatbot beantwortet Fragen direkt auf deiner Website, erfasst relevante Informationen und führt Interessenten zum passenden nächsten Schritt.The website chatbot answers questions directly on your site, captures relevant information and guides prospects to the right next step.
- Fragen beantwortenAnswer questions
- Anfragen vorqualifizierenPre-qualify enquiries
- Kontaktdaten erfassenCapture contact details
- Termine oder Anfragen auslösenTrigger appointments or enquiries
- bei Bedarf an Mitarbeiter übergebenHand over to a team member when needed
Gespräche dort weiterführen, wo viele Kunden ohnehin schreiben.Continue conversations where many customers already write.
Über WhatsApp können wiederkehrende Fragen beantwortet, Informationen abgefragt, Follow-ups ausgelöst und Kunden bei passender Integration bis zur Terminvereinbarung weitergeführt werden.On WhatsApp, recurring questions can be answered, information collected, follow-ups triggered and – with the right integration – customers guided all the way to booking an appointment.
- schnelle AntwortenFast replies
- QualifizierungQualification
- Follow-upFollow-up
- TerminvereinbarungAppointment booking
- CRM-ÜbergabeCRM handover
Einzeln einsetzbar. Oder als durchgängiger Kommunikationsprozess kombiniert. Welche Lösung passt, richtet sich nach deinem bestehenden Kommunikationsprozess – nicht jedes Unternehmen braucht beide. Use them separately. Or combine them into one continuous communication process. Which solution fits depends on your existing communication process – not every company needs both.
Klare Lösungenfür dein Vorhaben.Clear solutionsfor your project.
Beratung, Umsetzung und Betreuung – aus einer Hand.Advice, delivery and support – all from one team.
Unsere Leistungen →Our services →Beispieldarstellung · Aufbau und Inhalte werden individuell konfiguriert.Illustrative example · structure and content are configured individually.
Website-Besucher direkt ins Gespräch bringen. Bring website visitors straight into a conversation.
Statt Besucher nur durch Seiten klicken zu lassen, kann ein Website-Chatbot Fragen direkt beantworten, Informationen erfassen und Interessenten gezielt zum nächsten Schritt führen. Instead of letting visitors click through pages, a website chatbot can answer questions directly, capture information and guide prospects to the next step.
Fragen direkt beantwortenAnswer questions directly
Wiederkehrende Fragen zu Leistungen, Verfügbarkeit oder Abläufen beantworten.Answer recurring questions about services, availability or processes.
Anfragen vorqualifizierenPre-qualify enquiries
Relevante Informationen bereits vor dem persönlichen Gespräch erfassen.Capture relevant information before the personal conversation.
Nächsten Schritt auslösenTrigger the next step
Termin, Kontaktaufnahme, Anfrage oder Übergabe an einen Mitarbeiter ermöglichen.Enable an appointment, a contact request or a handover to a team member.
WhatsApp wird vom Nachrichtenkanal zum Kundenprozess. WhatsApp turns from a messaging channel into a customer process.
Anfragen können beantwortet, Informationen abgefragt, Follow-ups ausgelöst und Kunden bei passendem Setup bis zur Terminvereinbarung weitergeführt werden. Enquiries can be answered, information collected, follow-ups triggered and – with the right setup – customers guided all the way to an appointment.
- Fragen beantwortenAnswer questions
- Leads qualifizierenQualify leads
- Follow-ups automatisierenAutomate follow-ups
- Termine oder Übergaben auslösenTrigger appointments or handovers
Beispielablauf · abhängig von Kalender- und CRM-Anbindung.Example flow · depends on calendar and CRM integration.
Nicht nur antworten. Das Gespräch weiterführen. Not just answering. Carrying the conversation forward.
Website oder WhatsAppWebsite or WhatsApp
Frage verstehenUnderstand the question
AntwortAnswer
QualifizierungQualification
AktionAction
CRM oder MitarbeiterCRM or team member
Von der Frage bis zum nächsten Schritt. From the question to the next step.
Der Assistent erkennt, worum es in der Anfrage geht und welche Informationen benötigt werden.The assistant recognises what the enquiry is about and which information is needed.
Wiederkehrende Fragen werden auf Basis deiner freigegebenen Inhalte beantwortet.Recurring questions are answered based on the content you have released.
Je nach Prozess können Termine angeboten, Kontaktdaten erfasst, Informationen abgefragt oder nächste Schritte ausgelöst werden.Depending on the process, appointments can be offered, contact details captured, information collected or next steps triggered.
Bei komplexen oder nicht eindeutig beantwortbaren Anliegen wird das Gespräch inklusive Kontext an dein Team weitergegeben.For complex or ambiguous requests, the conversation is passed to your team including its context.
Probier den Ablauf selbst aus. Try the flow for yourself.
Wähle einen Kanal und sieh, wie aus einer Kundenfrage ein nächster Schritt entstehen kann. Pick a channel and see how a customer question can turn into a next step.
Beispielablauf ohne Live-Anbindung. In deiner Umsetzung antwortet der Assistent auf Basis deiner freigegebenen Informationen.Example flow without a live connection. In your setup the assistant answers based on the information you release.
Wähle links ein Szenario – der Beispielablauf startet hier.Pick a scenario on the left – the example flow starts here.
Typische Aufgaben im Chat. Typical tasks in the chat.
Fragen beantwortenAnswer questions
Wiederkehrende Fragen zu Leistungen, Abläufen, Verfügbarkeit oder anderen freigegebenen Informationen beantworten.Answer recurring questions about services, processes, availability or other released information.
Leads erfassenCapture leads
Kontaktdaten und relevante Informationen strukturiert erfassen.Capture contact details and relevant information in a structured way.
Anfragen qualifizierenQualify enquiries
Definierte Fragen stellen und relevante Angaben vor dem persönlichen Gespräch sammeln.Ask defined questions and collect relevant details before the personal conversation.
Termine koordinierenCoordinate appointments
Verfügbarkeiten prüfen und – wenn technisch angebunden – passende Termine anbieten.Check availability and – where technically connected – offer suitable appointments.
Gespräche weiterleitenRoute conversations
Komplexe Fälle inklusive Gesprächsverlauf an dein Team übergeben.Hand complex cases over to your team including the conversation history.
CRM aktualisierenUpdate the CRM
Kontakte, Gesprächsinformationen und definierte Status automatisch übertragen.Transfer contacts, conversation details and defined statuses automatically.
Antworten auf Basis deiner Informationen. Answers based on your information.
Der Assistent wird mit den von dir freigegebenen Inhalten, FAQs, Leistungen und Prozessen verbunden. Dadurch können Antworten stärker auf dein Unternehmen abgestimmt und unpassende Antworten reduziert werden. The assistant is connected to the content, FAQs, services and processes you release. That way answers can be tailored more closely to your company and unsuitable answers reduced.
Je nach Anwendungsfall können Quellen, Freigaberegeln und Eskalationen definiert werden. Depending on the use case, sources, approval rules and escalation paths can be defined.
- Website-Inhalte und LeistungsbeschreibungenWebsite content and service descriptions
- FAQ- und Support-DokumenteFAQ and support documents
- Preis- und Konditionslogik, soweit freigegebenPricing logic, as far as released
- Prozess- und AblaufbeschreibungenProcess descriptions
- Definierte Regeln für Rückfragen und EskalationDefined rules for follow-up questions and escalation
Der Assistent kennt seine Aufgabe –
und seine Grenzen.
The assistant knows its job –
and its limits.
Nicht jede Kundenfrage sollte automatisiert beantwortet werden. Bei komplexen, sensiblen oder nicht eindeutig lösbaren Anliegen kann der Assistent bewusst an einen Mitarbeiter übergeben. Not every customer question should be answered automatically. For complex, sensitive or ambiguous matters the assistant can deliberately hand over to a team member.
Automatisierung übernimmtAutomation handles
- StandardfragenStandard questions
- VerfügbarkeitAvailability
- Lead-ErfassungLead capture
- VorqualifizierungPre-qualification
- TerminabstimmungAppointment coordination
- StatusinformationenStatus information
Dein Team übernimmtYour team handles
- individuelle BeratungIndividual advice
- BeschwerdenComplaints
- sensible AnliegenSensitive matters
- SonderfälleEdge cases
- VerhandlungenNegotiations
- komplexe EntscheidungenComplex decisions
Automatisieren, wo Geschwindigkeit zählt.
Persönlich bleiben, wo Menschen zählen.
Automate where speed matters.
Stay personal where people matter.
Wo Chatbots und WhatsApp-Automatisierung besonders sinnvoll sein können. Where chatbots and WhatsApp automation can be particularly useful.
Anfrage → Bedarf erfassen → BeratungsterminEnquiry → capture needs → consultation
Objektfrage → Interessent qualifizieren → BesichtigungProperty question → qualify prospect → viewing
Anliegen → Region / Leistung prüfen → Rückruf oder TerminRequest → check region / service → callback or appointment
Verfügbarkeit / Leistung → Information → Anfrage weiterführenAvailability / service → information → continue the enquiry
Standardfrage → Lösung anbieten → bei Bedarf MitarbeiterStandard question → offer a solution → team member if needed
Ob sich dein Prozess eignet, lässt sich in einem kurzen Gespräch einschätzen.Whether your process is a fit can be assessed in a short call.
Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg. Communication across language barriers.
Der Assistent kann je nach Konfiguration Anfragen in mehreren Sprachen verstehen und beantworten. Dadurch lassen sich internationale oder mehrsprachige Kundenkontakte einfacher betreuen. Depending on the configuration, the assistant can understand and answer enquiries in several languages. That makes international or multilingual customer contact easier to handle.
Welche Sprachen sinnvoll sind, hängt von deiner Kundschaft und der Konfiguration ab.Which languages make sense depends on your customers and the configuration.
Verbindet sich mit deinen bestehenden Prozessen. Connects to your existing processes.
Je nach Anwendungsfall können CRM, Kalender, Website, Messaging-Kanäle und interne Systeme angebunden werden. Depending on the use case, CRM, calendars, website, messaging channels and internal systems can be connected.
Häufige FragenCommon questions
Auf welchen Kanälen kann der Assistent eingesetzt werden?Which channels can the assistant be used on?
Je nach Setup beispielsweise auf WhatsApp und der Website sowie über weitere Messaging-Kanäle und Schnittstellen. Welche Kombination sinnvoll ist, hängt von deinem bestehenden Kundenprozess ab.Depending on the setup, for example on WhatsApp and your website as well as other messaging channels and interfaces. Which combination makes sense depends on your existing customer process.
Brauche ich WhatsApp Business?Do I need WhatsApp Business?
Für eine professionelle WhatsApp-Integration wird in der Regel die offizielle WhatsApp-Business-Infrastruktur verwendet. Wir unterstützen bei der technischen Einrichtung.A professional WhatsApp integration normally uses the official WhatsApp Business infrastructure. We support you with the technical setup.
Kann der Assistent an einen Menschen übergeben?Can the assistant hand over to a human?
Ja. Für komplexe oder definierte Fälle kann eine Übergabe inklusive Gesprächskontext eingerichtet werden.Yes. For complex or predefined cases, a handover including the conversation context can be set up.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht sicher beantworten kann?What happens if the assistant can't answer a question reliably?
Je nach Konfiguration kann er nachfragen, auf freigegebene Informationen verweisen oder das Gespräch an einen Mitarbeiter übergeben.Depending on the configuration it can ask a follow-up question, refer to released information or hand the conversation to a team member.
Kann der Assistent Termine buchen?Can the assistant book appointments?
Wenn ein geeigneter Kalender oder Buchungsprozess angebunden ist, können verfügbare Termine angeboten und Buchungen ausgelöst werden.If a suitable calendar or booking process is connected, available slots can be offered and bookings triggered.
Kann ich nur den Website-Chatbot oder nur WhatsApp verwenden?Can I use only the website chatbot or only WhatsApp?
Ja. Beide Lösungen können unabhängig voneinander eingesetzt oder zu einem durchgängigen Kommunikationsprozess verbunden werden.Yes. Both solutions can be used independently or combined into one continuous communication process.
Wie lange dauert die Einrichtung?How long does setup take?
Ein erster produktiver Ablauf kann je nach Umfang häufig innerhalb von etwa 1–2 Wochen umgesetzt werden. Komplexere Integrationen benötigen entsprechend mehr Zeit.A first productive flow can often be delivered within roughly 1–2 weeks, depending on scope. More complex integrations take correspondingly longer.
Was kostet die Lösung?What does the solution cost?
Das hängt von Kanälen, Funktionsumfang, Integrationen und Gesprächsvolumen ab. Nach einer kurzen Analyse erhältst du eine konkrete Einschätzung.It depends on channels, feature scope, integrations and conversation volume. After a short analysis you receive a concrete estimate.
Welche Kundenfragen beantwortet dein Team jeden Tag aufs Neue?Which customer questions does your team answer again every day?
Wir schauen uns deinen bestehenden Kommunikationsprozess an und zeigen dir, welche Gespräche sinnvoll automatisiert und welche bewusst persönlich bleiben sollten.We look at your existing communication process and show you which conversations are worth automating and which should deliberately stay personal.
Chatbot-Potenzial prüfen →Check your chatbot potential →Unverbindlich · individuell · passend zu deinen bestehenden KanälenNo obligation · individual · matched to your existing channels